实操揭秘Amazon店铺解封、防范跟卖、新品快速增加评论及站外引流

大纲:

1、如何解救被封店铺步骤、思路、案例

2、最短时间赶走跟卖全过程解析

3、做亚马逊站外引流为什么一定要做独立站

4、如何最低成本做一个能够带来SEO流量的独立站

5、利用独立站节约刷单成本

6、独立站与YouTube结合引流到亚马逊节约刷单成本

7、不刷单让新品快速积累评论

1、做亚马逊站外引流为什么一定要做独立站

如何做好站外引流?

想办法记录站外引流的效果,亚马逊店铺没有办法让追踪,这样就没办法衡量我们做的站外引流的效果。如果不能衡量广告效果那么久没办法改善广告这样就等于白烧钱。

如果用一个免费的工具最简单的方法衡量广告效果。 这个需要一个独立站。现在我们做亚马逊的时候配套一个独立站是势在必行的事情因为有有时候亚马逊要求提供八个问题,其中一个是要求品牌的独立站,如果没有独立站我们的账号是审核很难过去的。

如何利用独立站来衡量我们做站外引流的效果

建立独立站建立好之后首先要加一段追踪代码,用Analytics上的。这个工具谷歌权威的免费的工具。当网站添加了追踪代码之后我们可以在Analytics 报告中任何你想了解的你做了站外广告的详细情况。

实操揭秘Amazon店铺解封、防范跟卖、新品快速增加评论及站外引流

Traffic source :展示我们网站的大致的流量来源。如果想细分我们打广告的渠道需要通过Link tag实现。Link tag只是给一些URL后面加了一些参数,比如我们给红人拍了一个视频,我们需要对中国视频进行追踪那么必须要用linktag进行追踪。 举个例子,这个是link tag链接

http://www.XXX.com/home.html?utm_source=*******&utm_medium=video&utm_content=linktag&utm_campaign=ABC

这个URL 就是linkt ag生成的url。解释一下:utm-source 意思广告网站的位置=后面是投放的网站,比如说说youtube 那就写youtube,如果是Facebook 就写facebook.

Utm medium 意思是广告的具体形式,如果是视频那就写video,名字自己可以决定,自己对名字了解就可以了。Utm content 指广告的具体内容,这个也可以自己随便命名。Utm campaign 是我们对这个投放广告的名字它只是一个代号,只要是英文的就可以了,可自行决定。

当我们做好了加了linktag 的链接之后把它放在对应广告的广告文件当中就是广告物料。放的时候千万不要放错了。

比较一下放linktag 之前,放linktag之后的变化

在做linktag之前campaign 的报告都是 no set,加了之后 campaign里加了我们加了utm是名字。点击segment下拉条可以看到更多的细分数据。

如果我们做了Facebook广告一定要加GA的追踪代码,如果不加追踪代码是没有办法监测的。Link tag要想发挥功能的话那流量的来源指向网站是被GA 监测的。

通过GA,linktag,实现我们对不同的种类的站外广告的流量来源追踪监测,可以更深的了解具体哪个站外广告给我们带来更好的流量,订单。甚至判断哪种广告类型包括图片广告,视频广告,文字广告更适合我们。

如何解救被封店铺步骤、思路、案例

当我们的亚马逊账号被关或者listing被block的时候如何在最短的时间内申诉回来?

什么原因会导致亚马逊账号被关?

1,侵权,卖假货。

2,  安全问题,例如这些产品充电器,电池,台灯,植物灯

3,评论操控。 这个不仅限于刷单,还有卖家发信息给买家更改差评,这些都算。

4,账号表现不佳。包括ODR不高,迟发货。

5,滥用变体。

6,关联

被投诉卖假货,产品描述不符合等等

遇到这些情况如何解决

1,测评问题

我们在做新产品的时候或多或少都会做一些测评或者刷单,当我们因为这个原因被关店铺的话不要急,如果我们邮件写到ok的话一封邮件就可以回来了。

前半部分我们要招供。要我们怎么做的刷单,测评,改差评全部要说明白,甚至一些邮件也要提供出来。如果是在Facebook里找的经常做测评的reviewer的人也需要提供出来才可以通过审核。除了承认错误我们需要告诉亚马逊,我们不刷单,不找测评之后我怎么获得review,我可以改进我们产品,包装让买家自发的给我们提供公平的review。这样亚马逊看到了才会给我解冻。

2,安全问题

其实安全问题越来越普遍了,最近很多卖家都收到亚马逊要求提供一些安全认证。

如何做?

第一部分我们要道歉,第二部分要告诉亚马逊我们哪里错了。这个我们翻阅最近的差评去找哪里错了。

第三部分要解析为什么会出现这种问题,但是我们不可以承认是我们产品本身的问题。如果承认了这个申诉是过不了的。那么我们要找一两个理由把责任推到买家身上,这个理由要合情合理,又可以说服亚马逊。举例子,有一个卖家是卖耳机的,被人投诉这个耳机充电之后融化了有起火的危险。我们要这样说,这个买家的数据线是他自己的数据线是不符合安全标准的,第二个,可以说买家充电时间过长。这样就可以把责任推给买家身上了,但之后我们还要承认是因为我们的过错导致这种问题的。因为我们没有做到提醒买家,一定不能用不符合安全标准的数据线,不能充电时间过长,并且我们跟亚马逊说我们会改进材料,避免类似情况的发生,加强检测等等。

如果是由买家反复投诉一样的问题,不仅仅listing会block 亚马逊店铺也可能被封。这个我们我们要重视,从根本把问题解决,如果是产品真的存在这样的隐患那么我们要把质量提高。

3,侵权,账号关联

大品牌侵权,账号关联申诉成功率是很难成功的。很多人关联一般没有救了其实也不一定没救。我们要做的是要找我们为什么被判断为关联,如果真的没有多账号操作,那我们要找账号经理从后台帮我们找原因,如果真的多账号操作了,如果多条证据证明我们确实是多账号操作比如说IP,电话号码,邮件,都一样三条以上证据证明是多账号操作那么这个账号基本是没救了。

如果说弱关联,比如说阿里云被污染了导致我们的账号被一些死了的账号产生了关联。

我们可以找理由跟亚马逊解释,只要我们可以提供证据,或者真的没有多账号操作一般是可以申诉回来。

如何阐述证据,这个时候我们需要一个英文水平很高的人来写邮件成功的把握比较大。

侵权

跟大品牌侵权,比如anker这种的话一般是找不回来的。

小品牌侵权 申诉思路:

首先要清楚我们是侵权中的四种侵权中哪种侵权,可以找客户经理从后台帮我们看,或者我们要自己一个一个的查看,大概要知道什么地方侵权了。一般来说可以用侵权来打击对手的都是大公司或者国外的卖家。亚马逊其实非常讨厌打国际官司,一般来说只要有这种投诉,他是不会去审查这个投诉的真实合法性。首先会把这个listing下架,给机会我们申诉,如果 了以了。

为什么要强调一定要找到黑判为侵权的原因呢?

如果我们找不到原因的话,假设亚马逊只是第一次只是给我们警告可能没有关listing,如果那个竞争对手再一次投诉我们的话我们的listing就会被关掉,如果我们还没有找到原因的话如果他再投诉我们那么我们的账号也会被关掉。如果账号被关掉那么账号里面的钱三个月都拿不出来,所以这个是很棘手的事情。所以遇到这种情况我们一定要去找到到底什么出现这种情况。只要我们找到什么原因,listing是很容易找回来的。亚马逊经常会要求我们提供发票,其实这个只是表面的原因,很多问题不是出现在发票上而是出于我们不知道什么原因侵权了。

个人的全身经历:其实亚马逊是很势力的对于中小卖家他们是不会在乎有你没有你,他通常就是一封邮件告诉你,你侵权了,如果你找不到原因的话他也不会理你。对于规模稍大的卖家来说如果实在找不到哪里侵权了有一个很好的办法,第一封邮件过去就要特别诚恳的道歉,因为你一个卖的不错的卖家,亚马逊通常会告诉你哪里侵权了。

等亚马逊回复邮件告诉你哪里侵权了了删掉之后再发邮件告诉亚马逊,然后listing就会恢复了。

并不是说我们在国外注册了品牌,在亚马逊备案等就不会被投诉侵权,只是说我们做了以上工作之后会相对安全但是仍然会有国外的竞争对手利用知识产权打击的。所以我们在做亚马逊过程中也要了解美国欧洲他们那些卖家怎么做亚马逊的这样我们才可以知己知彼百战不殆。

最短时间赶走跟卖全过程解析

跟卖; 当我们新建了listing,对于亚马逊来说这listing就属于亚马逊了,所有的人都可以在中国listing卖东西,相当于我们建立了一个listing每个人都可以放产品在这个listing。有的贵有的便宜,只有大家的产品都是标准一样的亚马逊是鼓励卖家只要不要假货,符合listing的描述就可以,也就是说亚马逊不可能取消跟卖。

亚马逊根本不在意我们是不是品牌,也不在意我们是不是有备案,最在意的用户体验,买家是否可以用更好的价格买到产品,这个才是跟卖的核心原理。

当我们投诉的时候需要告诉亚马逊,我们的产品跟跟卖的有什么不同,告诉亚马逊跟卖是用了比较差的材料,最重要的是要告诉亚马逊他这种跟卖行为对亚马逊的reputation有毁灭性的打击。这句话很关键一定要加上去。

投诉跟卖要点

1,要买家拍出所有的详情图片

2,逐条列出我们与跟卖的区别,颜色材质,包装,品牌备案信息,还是说与我们合作的工厂       是很强大的工厂。强调跟卖是假货。记住投诉要发给亚马逊处理仿品部门。

利用独立站节约刷单成本

如果我们在推新品的时候,不可避免的刷单或者刷屏的时候怎么去节约成本大家先看下面anker的那个图,是anker的独立站的图片,可以看到这个产品页面有两个按钮一个是加入购物车一个从亚马逊购买,当anker做站外引流的时候把客户引导了独立站,如果客户在网站上直接购买的话就是说把客户留在了独立站那最好了。如果客户喜欢去亚马逊跟购买的话也没关系,当客户选择亚马逊的时候会出现两种情况,第一个是客户直接购买了,第二种是客户看到了亚马逊的其他推荐最后买了别人家的,这样Anker的站外引流就白做了?其实并不是这样的。亚马逊会给有一个佣金分配计数,如果是客户通过了的网站流入客户到亚马逊购买亚马逊是会给我们一些佣金的。第二个图就是亚马逊的佣金率计算。它其实就是从4%-8.5%  拿到8.5%的佣金难度是比较大的,一般是6%左右的佣金。 如果我们是用这个方法来刷单的话,我们每刷一单可能需要给亚马逊15% 的佣金,亚马逊在返回6% 这样我们就可以节约的成本。如果我们不是因为刷单而是真的因为我们的网站流量比较大的话,那么所有的从我们网站引流到亚马逊的流量产生的订单其实都可以给我们带来佣金的收益。

现在很多国外网站专门是做亚马逊佣金的,有一些做的很大,公司规模也蛮大的,赚钱也会非常多,我们可以利用这个方法节省我们的刷单成本。如果我们有做站外引流的话也可以通过这个方法把流量引流到亚马逊上让它成为我们整个收入的一部分。

 

实操揭秘Amazon店铺解封、防范跟卖、新品快速增加评论及站外引流

实操揭秘Amazon店铺解封、防范跟卖、新品快速增加评论及站外引流

不刷单让新品快速积累评论

如果我们不刷单的话如何让新品快速积累评论? 为什么多大卖家推新品那么快呢? 很多大卖家拥有很多无与伦比的资源,是我们这些小买家没有拥有的。但是人家大卖家的所有资源也不是一天两天就拥有的,也是需要积累的。比如说大卖家一天出一千个订单,而且可以想办法让这些订单都留好评而不是单纯找刷单公司或者去Facebook找测评。因为刷单公司我们根本我们根本不可控制,如果我们 去Facebook找测评,那现在亚马逊有很多的水军在里面,这样我们在Facebook里找reviewer的话会容易踩雷导致账号被挂掉。所以我们去积累一些属于我们自己的独特review会更保险。那么怎么做呢?

 

一般来说当买家收到产品之后我们会在包装里加一个小卡片引导买家到一个Leadpage 给买家提供福利比如说买家买的是电子产品我们会给他做一个电子书,告诉他怎么去使用如果客户买的摄影产品的话我们知道他肯定对摄影产品比较感兴趣然后我们可以做一些那方面的教程如果他想获得这个教程的话题必须要把他的邮箱跟first name给我们。这就是我们说的许可性邮件营销。国外在做邮件营销的时候都是在做许可性邮件营销而不是像国内的做那些垃圾邮件营销不管客户有没有同意,批准 就给我们发一些产品的推销邮件。

 

其实国外不是这样的,当只有买家自己愿意把他们的邮箱提供给我们的时候卖家才获得去向买家推销产品的权利。 卖家会通过那个Leadpage 把他们的邮箱输进去然后我们把这个Leadpage 和一个许可性邮件营销工具这个的工具国外有很多比如 Email tracker 也可以使用其他的 邮件工具,这个好像一个月500 封都是免费的。可以让这两个工具关联起来 然后所有的邮箱我们都可以在Email tracker 里收到通知。
收到通知之后我们就可以利用这个工具我们可以给买家不定时的推我们新产品的时候给他们发邮件提供更多的电子书,或者折扣 让他们购买我们的产品留评论,那这个方法亚马逊就没有办法监控我们没办法判断我们是否在操控评论。而且当我们获得了这些邮箱之后通过与买家的良好互动他们也正真的成为我们的买家这时候我们可以做更多动作比如做一些促销等这些都是有利于我们的业绩提. 做l那个特定的页面的工具叫Leadpage 这个需要你们去研究一下。

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